Download do novo APK do WhatsApp Business: um guia para empresas
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Mas você sabia que existe uma versão do WhatsApp desenvolvida especificamente para empresas? Chama-se WhatsApp Business e pode ajudá-lo a se conectar com seus clientes e fornecer a eles um atendimento imediato e personalizado.
Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, como ele difere do WhatsApp e por que você deve usá-lo para o seu negócio. Também mostraremos como baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business, como usar seus recursos e quais benefícios você pode obter ao usá-lo. Vamos começar!
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O que é o WhatsApp Business e como ele difere do WhatsApp
O WhatsApp Business é um aplicativo de download gratuito para pequenas empresas que permite que eles se comuniquem com seus clientes pela plataforma WhatsApp. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo.
A principal diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business é que as empresas obtêm um perfil comercial verificado e mais completo para que os clientes possam confiar com quem estão conversando. As empresas também podem adicionar informações importantes, como horário comercial, endereço, site, catálogo e muito mais.
Existem duas maneiras de usar o WhatsApp para negócios: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform. O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático.
Neste artigo, vamos nos concentrar no aplicativo WhatsApp Business. Se você quiser saber mais sobre a Plataforma WhatsApp Business, você pode visitar .
Como baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business
Para começar a usar o aplicativo WhatsApp Business, você precisa seguir estas etapas:
Baixe o aplicativo WhatsApp Business no .
Concordo com os termos e condições.
Digite seu número de telefone comercial. Você pode usar seu número existente do WhatsApp Messenger ou outro.
Restaure sua conta a partir de um backup, se desejar. Seu histórico de bate-papo não pode ser movido de volta para o WhatsApp Messenger se você decidir parar de usar o aplicativo WhatsApp Business.
Defina o nome da sua empresa. Você não pode alterá-lo mais tarde, então escolha com cuidado.
Construa seu perfil. Toque em Mais opções > Configurações > nome da sua empresa. Aqui, você pode adicionar seu logotipo ou imagem, categoria de negócios, descrição, site, endereço, catálogo e muito mais.
Como usar os recursos do WhatsApp Business
O aplicativo WhatsApp Business possui várias ferramentas para ajudá-lo a administrar seus negócios com eficiência. Aqui estão alguns deles:
Como enviar e receber mensagens, arquivos e mídia
Você pode usar o aplicativo WhatsApp Business para enviar e receber mensagens de texto, mensagens de voz, chamadas, videochamadas, fotos, vídeos, documentos ou sua localização. Você também pode criar grupos com até 256 participantes.
Para iniciar um bate-papo, toque em ou , em seguida, procure ou selecione um contato para enviar uma mensagem. Insira uma mensagem no campo de texto. Em seguida, toque em ou . Você também pode usar emojis ou adesivos tocando em ou . Para enviar uma mensagem de voz, toque e segure e solte quando terminar de gravar. Para enviar um arquivo ou mídia, toque em ou e selecione o que deseja enviar. Você também pode tirar uma foto ou gravar um vídeo tocando em ou . Para enviar sua localização, toque em ou e selecione Localização. Você também pode compartilhar um local ao vivo por um período de tempo específico.
Como usar marcadores, mensagens de saudação, respostas rápidas e mensagens de ausência
Os marcadores são uma forma de organizar seus chats e contatos. Você pode usar os rótulos padrão (Novo cliente, Novo pedido, Pagamento pendente, Pago, Pedido concluído) ou criar seus próprios rótulos personalizados. Para adicionar um marcador a um chat ou contato, toque em Mais opções > Bate-papo com marcadores. Para ver todos os chats com um determinado marcador, toque em Mais opções > Marcadores.
Mensagens de saudação são mensagens automáticas que dão as boas-vindas aos clientes quando eles enviam uma mensagem para você pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. Para ativar as mensagens de saudação, toque em Mais opções > Configurações > Configurações de negócios > Mensagem de saudação. Aqui, você pode editar a mensagem e definir os destinatários.
Respostas rápidas são mensagens predefinidas que você pode enviar com um atalho. Eles são úteis para responder a perguntas frequentes ou fornecer informações comuns. Para criar respostas rápidas, toque em Mais opções > Configurações > Configurações de negócios > Respostas rápidas. Aqui, você pode adicionar, editar ou excluir respostas rápidas. Para usar uma resposta rápida em um bate-papo, digite / seguido do atalho e toque na mensagem da lista.
Mensagens de ausência são mensagens automáticas que informam aos clientes que você não está disponível no momento. Você pode configurá-los para serem enviados em horários específicos ou sempre. Para ativar as mensagens de ausência, toque em Mais opções > Configurações > Configurações de negócios > Mensagem de ausência. Aqui, você pode editar a mensagem e definir a programação e os destinatários.
Como compartilhar seu link curto e usar pontos de entrada nativos
Um link curto é um link exclusivo que permite aos clientes iniciar um bate-papo com você sem precisar salvar seu número de telefone. Você pode compartilhar seu link curto em seu site, mídia social, e-mail ou qualquer outro canal. Para visualizar seu link curto, toque em Mais opções > Configurações > Ferramentas de negócios > Link curto. Aqui, você pode copiar ou compartilhar seu link ou personalizá-lo com uma mensagem predefinida.
Os pontos de entrada nativos são recursos do WhatsApp que permitem que os clientes descubram e entrem em contato com sua empresa facilmente. Alguns deles são:
Código QR: um código escaneável que abre um bate-papo com sua empresa. Você pode exibir seu código QR em sua loja, embalagens, recibos ou qualquer outro material. Para visualizar seu código QR, toque em Mais opções > Configurações > Ferramentas de negócios > Código QR.
Catálogo: uma vitrine de seus produtos ou serviços que os clientes podem navegar e solicitar no WhatsApp.Você pode adicionar imagens, preços, descrições e links para seus itens de catálogo. Para criar ou editar seu catálogo, toque em Mais opções > Configurações > Ferramentas de negócios > Catálogo.
Botão de mensagem: Um botão que você pode incorporar em seu site ou aplicativo que abre um bate-papo com sua empresa no WhatsApp. Você pode personalizar a cor e o texto do botão. Para obter o código do botão de mensagem, visite .
Benefícios de usar o WhatsApp Business
Usar o WhatsApp Business pode ajudá-lo a melhorar sua visibilidade, comunicação e fluxo de trabalho como proprietário de uma empresa. Aqui estão alguns dos benefícios que você pode obter ao usá-lo:
Melhorar a visibilidade
Com o WhatsApp Business, você pode criar uma presença profissional e verificada no WhatsApp em que os clientes possam confiar e reconhecer. Você também pode mostrar seus produtos ou serviços por meio de seu catálogo e compartilhar seu link curto ou código QR para atrair mais clientes.
Melhorar a comunicação
Com o WhatsApp Business, você pode se comunicar com seus clientes em tempo real e oferecer um atendimento imediato e personalizado. Você também pode usar ferramentas como marcadores, mensagens de saudação, respostas rápidas e mensagens de ausência para gerenciar suas conversas de maneira eficiente e eficaz.
Melhore o fluxo de trabalho
Com o WhatsApp Business, você pode simplificar seu fluxo de trabalho e economizar tempo e recursos usando um aplicativo para todas as suas necessidades de negócios. Você também pode integrar o WhatsApp Business com outros aplicativos ou plataformas por meio de APIs ou soluções de terceiros para automatizar tarefas e sincronizar dados.
Conclusão
O WhatsApp Business é um aplicativo poderoso que pode ajudar você a expandir seus negócios e se conectar com seus clientes em uma das plataformas de mensagens mais populares do mundo. Ele oferece vários recursos e ferramentas que podem ajudá-lo a criar um perfil comercial profissional e verificado, enviar e receber mensagens, arquivos e mídia, organizar e gerenciar seus bate-papos e contatos, compartilhar seu link curto e usar pontos de entrada nativos e melhorar sua visibilidade, comunicação e fluxo de trabalho.
Se você deseja começar a usar o WhatsApp Business para o seu negócio hoje mesmo, baixe o aplicativo na Google Play Store ou na Apple App Store, ou baixe-o pelo site do WhatsApp. Você também pode visitar o site do WhatsApp Business para saber mais sobre o aplicativo e seus recursos. Não perca esta oportunidade de levar o seu negócio para o próximo nível com o WhatsApp Business!
perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o WhatsApp Business:
Posso usar o WhatsApp e o WhatsApp Business no mesmo telefone?
Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, mas precisa registrá-los com números de telefone diferentes.
Posso usar o WhatsApp Business em vários dispositivos?
Não, você só pode usar o WhatsApp Business em um dispositivo por vez. Se você tentar fazer login em outro dispositivo, será desconectado do anterior.
Posso migrar meu histórico de conversas do WhatsApp para o WhatsApp Business ou vice-versa?
Sim, você pode migrar seu histórico de conversas do WhatsApp para o WhatsApp Business ou vice-versa usando o recurso de backup e restauração. No entanto, depois de restaurar seu histórico de bate-papo em um aplicativo, não será possível movê-lo de volta para o outro aplicativo.
Como posso ser verificado no WhatsApp Business?
Atualmente, a verificação está limitada a um pequeno número de empresas que têm um relacionamento próximo com o WhatsApp. Se você vir um selo verde ao lado do nome de um contato, isso significa que o WhatsApp verificou que esta é a conta autêntica desta empresa.
Como posso entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business?
Você pode entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business tocando em Mais opções > Configurações > Ajuda > Fale conosco. Você também pode visitar o para mais informações e recursos.
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